Вопросы и ответы

Для защиты ваших данных мы используем стандартную промышленную технологию ”Протокол Защищенных Сокетов (SSL)”. Сайт сертифицирован компанией Thawte. Мы придерживаемся строгих правил и рекомендаций относительно хранения и передачи данных карты и гарантируем полную их защиту. После проведения оплаты данные вашей карты удаляются из базы и далее не хранятся.

Оплата производится при помощи банковской карточки. Деньги с карточки списываются в течение 1-2 дней после момента заказа и подтверждения отелем бронирования номера. Дополнительные услуги можно заказать в отеле. Некоторые отели также поддерживают оплату на месте (смотрите информацию на странице отеля).

Для проведения аннуляции заказа вам необходимо перейти по специальной ссылке внутри электронного письма, которое вы получите после оформления заказа на сайте.

Аннуляция заказа происходит бесплатно. В случае если деньги с вашего счета уже списаны, после аннуляции заказа деньги в максимально возможные сроки будут возвращены на ваш карточный счет.

Обратите внимание, что в случае аннуляции заказа за 3 суток до заезда возвращается 100% от суммы. В случае аннуляции заказа позднее 3 суток до даты заезда взимается штраф в размере 1 дня проживания в отеле. Возможность частичного возмещения штрафных санкций клиенту аннулировавшему заказ по причине форс-мажорных обстоятельств будет рассматриваться индивидуально.

Мы стараемся держать всю информацию об услугах и сервисах предоставляемых отелями в максимально актуальном состоянии, однако неточности все равно возможны. Обратите на это внимание и если некоторые услуги и сервисы для ваш критически важны - уточните их наличие у нас с помощью формы на сайте (мы дополнительно проверим наличие этой опции в отеле), либо свяжитесь непосредственно с отелем.